Terminos y condiciones

Términos y condiciones de compra en el sitio web y app Mercalo.co

1. Propiedad del sitio:

Bienvenido al sitio web de compras en línea Mércalo.co, este sitio es propiedad de MERCA Baratillo y es operado por la misma sociedad constituida legalmente en Colombia.

Estos términos y condiciones de uso aplican para este sitio web disponible en https://www.mercalo.co y su aplicación en las tiendas de aplicaciones de IOS y Google Android.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 11 de Mayo de 2017.

2. Aceptación de términos y condiciones de uso:

Te invitamos a revisar estos términos y condiciones que rigen el uso del sitio web. Al utilizar o comprar en nuestro sitio web significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los Términos y condiciones del mismo.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso absténgase de usar este Sitio Web.

3. Modificaciones

Mercalo.Co se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos términos y condiciones de uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el sitio web los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones de uso. El uso continuo que haga del sitio web luego de haberse realizado cambios en estos términos y condiciones de uso supondrá que acepta esos cambios.

4. Definiciones

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de las tiendas MERCA Baratillo, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de cada tienda. En el caso que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, éste podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente. Nuestra filosofía es ofrecer precios bajos siempre.

5. Uso del sitio

El contenido está orientado a mayores de 18 años o a menores de edad hasta los 16 años autorizados por sus padres.

Mercalo.co podrá cancelar tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que ofrecemos, entendiendo como uso indebido a manera de ejemplo, más no limitativa, los siguientes escenarios:

1. Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
2. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar como “spiders”, “site copiers” ó cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo ó método cuya finalidad sea acceder, adquirir, copiar, monitorear, extraer, obtener o recopilar, directa o indirectamente, cualquier información contenida en el sitio, servidores o bases de datos.
3. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
4. Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
5. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
6. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
7. Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
8. Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del sitio web, servidores ó redes mediante métodos de “hacking”, “password mining» ó cualquier método.
9. Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
10. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
11. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
12. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
13. Anidar páginas del sitio web dentro de “frames” de sitios externos.
14. Revisar ó escanear el sitio web, servidores ó redes de Mercalo.co, en busca vulnerabilidades de seguridad.
15. Hacer “look-up”, “trace” ó “sniffer” a la información transmitida desde ó hacia cualquier usuario del sitio web.
16. Hacer intentos desproporcionados de utilización del sitio web, los servidores ó las redes de Mercalo.co que puedan derivar en la negación del servicio.
17. Utilizar cualquier dispositivo, software ó rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del sitio web ó sus transacciones.
18. Intentar manipular cualquier información transmitida hacia ó desde el sitio web para suplantar a otra persona ó a Mercalo.Co.
19. Utilizar el sitio web para fines ó efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros ó que vayan en contra de estos términos y condiciones de uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Mercalo.co.

Las violaciones al sitio o a su seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Mercalo.co revisará los eventos que puedan involucrar tales violaciones, así como trabajar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales infracciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

6. Información sobre precios, productos y contenidos

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

En caso de existir un pedido entregado y el cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que el artículo incorrecto podrá quedárselo si lo paga o hacer la devolución si así lo desea.

Si el producto perecedero que ordenó el usuario no le satisface, será cambiado por Mercalo.co el mismo día que se envió el pedido, devolviendo el monto que se pagó por el mismo (Para hacer válida esta política, usuario debe conservar su ticket de compra, orden de compra y llamar al número de Atención a Clientes donde canalizará la petición)

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estas cantidades se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

7. Garantía del fabricante

Mercalo.co como distribuidor de los productos que comercializa, ofrece a sus clientes productos respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley de Protección al Consumidor.

h. Límites de cantidad de disponibilidad

Te informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

8. Aceptación de pedidos

Nuestro sitio no permite el pago en linea, todo pago deberá ser procesado personalmente al momento de la entrega, recibimos efectivo y pago con tarjetas débito o crédito a nombre del titular.

Le informamos que el sitio no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos documentos son proporcionados directamente por tí al momento de la entrega

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pedido es autorizado y autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

En caso de que a Mercalo.co no le sea posible autorizar, autenticar o requerir información adicional tu pedido te contactaremos para realizar la confirmación vía telefónica.

9. Tiempo de entrega total para un pedido y modalidades de entrega

El horario de domicilios es de lunes a sábado de 8am a 7pm, los domingos de 8am a 3 pm, y festivos de 8 am a 2 pm.
La tarifa es única y se adiciona sobre el costo total de los productos.

10. Devoluciones y cancelaciones

Usted puede cancelar su cuenta Mercalo.co en cualquier momento comunicándose a Domicilios@Mercalo.co
Usted puede devolver su pedido de la siguiente manera:

Las devoluciones pueden hacerse directamente en el punto de venta presentando la factura de compra y el producto.

11. Garantía

Puedes pedir cambio de algún producto perecedero únicamente si se realiza el mismo día en el que fue entregado el domicilio, se devuelve el dinero o se entrega el cambio del producto. Cabe resaltar que si el producto no es perecedero se realizará el cambio presentando la factura y el producto.

12. Uso no autorizado de la cuenta en Mercalo.co

Te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

13. Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta:

domicilios@Mercalo.co

14. Medidas de seguridad

En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una «S» en la barra de navegación (https://).

p. Copyright y maracs registradas
A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Mercalo.co, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a Mercalo.co, son protegidos por la legislación Colombiana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La Marca Mercalo.Co es propiedad de Meracabaratillo marca registrada.

Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma

15. Contenido

Todos los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías, logos, música, emblemas comerciales y código fuente (en adelante el contenido) del sitio web son propiedad de Mercalo.Co ó se encuentran licenciados. El contenido del sitio web se encuentra protegido por derechos de autor.

El Contenido de este Sitio Web no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado ó distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de Colombiana de Comercio.

Las etiquetas, opiniones y calificaciones expresadas por los usuarios sobre los productos en el sitio web no representan una asesoría ni la opinión de Mercalo.Co.

Mercalo.Co no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones ni opiniones expresadas por los usuarios. Sin embargo se reserva el derecho de aceptarlas ó eliminarlas parcial ó totalmente, en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al usuario que las emite.

Mercalo.co se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier contenido publicado en el sitio Web.

16. Terminación de uso

Mercalo.Co se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del sitio web y tomar las acciones legales correspondientes.

17. Privacidad

Mercalo.Co cuenta con una política de privacidad y protección de datos personales y una política de tratamiento de información las cuales hacen parte integral de estos términos y condiciones de uso.

18. Links hacia otros sitios

El sitio web cuenta con links hacia sitios web de terceros, los cuales son provistos para que el usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema. En la medida que estos sitios web de terceros no se encuentran bajo el control de Mercalo.Co, no nos hacemos responsables de su contenido. Es responsabilidad del usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos sitios web de terceros.

19. Limitación de responsabilidad

El usuario acepta y reconoce que Mercalo.Co no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el sitio web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a Mercalo.Co de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.

Mercalo.Co se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:

• Modificar ó cambiar el sitio web, ó una parte del mismo.
• Interrumpir la operación del sitio web, de forma programada ó no.
• Suspender ó terminar la operación ó el acceso al sitio web, ó una parte del mismo.

20. Marcas Registradas y Derechos de Autor

Debido a que el contenido sitio web está protegido con derechos de autor, el uso no autorizado de los materiales que se encuentren en el sitio web pueden representar una infracción de las leyes de derechos de autor, de marcas registradas y de leyes de otro tipo.

En caso que un usuario descargue los materiales del sitio web para uso personal o no comercial, éste ha de retener todos los avisos de derechos de autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los materiales originales o en las copias de los materiales.

No se permite modificar ni reproducir los contenidos del sitio web, ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.

21. Manejo de sugerencias e ideas no solicitadas

Mercalo.Co no acepta ideas no solicitadas, incluyendo pero no limitándose a ideas de campañas de mercadeo, promociones, mejoras tecnológicas, productos, procesos, materiales ni nombres de productos. Por favor no envíe ningún arte, sugerencia ó trabajo creativo. Esta política tiene como fin evitar cualquier eventual controversia ó mal entendido cuando estas puedan parecer similares a ideas diseñadas previamente a Mercalo.Co.

22. Manejo de usuario y contraseña

El usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal del sitio web.